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我们笛迪科技系统改良草案

        前段时间,我作为公司管理人员查看了一下库房反件儿,发现有很多非我公司的产品存放在库房之内,经过和库管和技术人员的详细询问才清楚,近段时间市场上出现了很多让我们匪夷所思的问题,有很多玩家在互联网上看到了我们笛迪科技的良好口碑,也通过朋友打听到我们产品的质量还是相对过硬的,这些用户以前都是购买过游戏机破解产品的,但他们身上发生的事情各有所异,有的用户买来的仪器使用一段时间很快就烧坏了,而一些不良商家不予用户调换,使这些买家吃亏上当,还有的用户买过其它商家产品后,仪器压根儿就不能用,而要求商家作为解释的时候遭到了同样回馈,这些用户一来对游戏机破解行业的信任度产生质疑,二来又不甘心从新花一部分钱去重新购置新的仪器,这样他们了解我们公司的售后服务态度,便打来电话,佯装我公司用户,说购置的仪器有哪些哪些问题,要求我们调试或退换,造成我们的很大损失。
        在这种情况下,我们公司制定了一下应对措施
        1、所有的用户资料集中录入在公司用户名单数据库中,销售人员都可以掌握用户名册,有要求售后服务的客户在进行调换或退换要求的时候,必须将用户的原有信息详细说明,这样我们才可以判断您是否是我们的仪器使用用户;
        2、我们的调换方式大都以代收原有产品的办法进行,也就是将新产品发出,将原有用户手中的仪器代收回来,这样在以后做以上事宜的时候,要求用户将产品拍照发到,我们售后人员QQ中,以确定是否为我公司产品;
        3、用户必须将购买日期,和购买品种说清楚,最好以原有登记电话和我们沟通,以便我们以最快的速度确认您的身份为您提供最好的售后服务。
        其实很多用户不是很了解,您手中的仪器如果有问题,可以直接和我们说明情况,如果是仪器损坏,可以将仪器拆开,看有没有注胶,如果没有,我们可以给您以旧换新的方式来进行销售,最大限度的减少您的损失,而且您一旦成为我们的用户,在新产品升级或其它售后服务上,都会对您有免费或折损调换的优惠政策。